Prin utilizarea site-ului nostru sau prin angajarea serviciilor DB Digital SRL, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile noastre.
01
Definiții
| Termen | Înțeles |
|---|
| Prestator / Noi | DB Digital SRL, cu sediul la Sat Șura Mică, Șos. Sibiului, Nr. 242A, Jud. Sibiu, CUI 46134620 |
| Client / Tu | Orice persoană fizică sau juridică care utilizează site-ul ori contractează serviciile noastre |
| Servicii | Gestionarea campaniilor publicitare Meta Ads (Facebook & Instagram), consultanță în marketing digital și servicii conexe |
| Site | Website-ul accesibil la adresa [domeniu] |
| Contract | Acordul de prestare servicii semnat între Prestator și Client, care incorporează acești Termeni |
| Buget publicitar | Suma alocată de Client exclusiv pentru rularea reclamelor pe platformele Meta |
| Onorariu de management | Comisionul DB Digital SRL pentru gestionarea campaniilor, distinct de bugetul publicitar |
02
Obiectul contractului
Acești Termeni și Condiții reglementează:
- Utilizarea site-ului web al DB Digital SRL
- Solicitarea de informații și cereri de ofertă prin intermediul site-ului
- Relația contractuală dintre DB Digital SRL și clienții săi pentru serviciile de marketing digital
Pentru serviciile contractate, documentul principal rămâne contractul de prestări servicii semnat individual. Acești Termeni se aplică suplimentar și completează prevederile contractului.
03
Accesul și utilizarea site-ului
Utilizare permisă
- Informarea cu privire la serviciile oferite de DB Digital SRL
- Trimiterea de solicitări de contact sau cereri de ofertă
- Accesarea conținutului publicat (articole, studii de caz, resurse)
Utilizare interzisă
- Copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului site-ului fără acord scris
- Utilizarea automatizată (scraping, roboți) fără permisiune expresă
- Orice acțiune care poate afecta funcționarea sau securitatea site-ului
- Transmiterea de conținut ilegal, ofensator sau spam prin formulare de contact
Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la site pentru utilizatori care încalcă aceste reguli.
04
Servicii și colaborare
Portofoliu de servicii
DB Digital SRL oferă servicii de gestionare a campaniilor publicitare pe platforma Meta (Facebook și Instagram), inclusiv dar fără a se limita la:
- Configurarea și gestionarea conturilor Meta Business Manager
- Crearea și optimizarea campaniilor publicitare (trafic, conversii, lead-uri, retargeting)
- Definirea și gestionarea audiențelor țintă
- Monitorizarea performanței și raportare lunară
- Consultanță strategică în marketing digital
Inițierea colaborării
Colaborarea debutează prin:
- Un call de consultanță inițial (gratuit, fără obligații)
- Elaborarea unei propuneri de strategie și ofertă personalizată
- Semnarea contractului de prestări servicii
- Onboarding tehnic (acces la conturi, pixel, active publicitare)
Rezultate și performanță
Performanța campaniilor publicitare depinde de factori multipli, inclusiv bugetul alocat, calitatea produselor/serviciilor clientului, condițiile de piață și algoritmii Meta. DB Digital SRL nu garantează rezultate specifice (ROAS, număr de lead-uri, vânzări), dar se angajează la optimizare continuă și transparență deplină.
05
Prețuri, facturare și plăți
Structura tarifară
Tarifele DB Digital SRL sunt structurate astfel:
- Onorariu de management
- Stabilit în ofertă, achitat lunar de Client direct către DB Digital SRL.
- Buget publicitar
- Gestionat separat; Clientul alimentează direct contul Meta Ads sau transferă suma convenită, care este utilizată exclusiv pentru rularea reclamelor.
Facturare
- Facturile se emit lunar, în primele 5 zile lucrătoare ale lunii pentru luna precedentă
- Termenul de plată standard este de 5 zile lucrătoare de la emiterea facturii
- Facturile se transmit în format electronic (PDF) la adresa de email indicată de Client
Întârzieri la plată
- La depășirea termenului de plată se aplică penalități de 0,5% pe zi de întârziere, calculate la valoarea facturii restante
- La depășirea a 30 de zile de întârziere, DB Digital SRL își rezervă dreptul de a suspenda serviciile fără notificare prealabilă
Modificarea tarifelor
Tarifele pot fi revizuite cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile. Continuarea colaborării după această perioadă constituie acceptarea noilor tarife.
06
Obligațiile prestatorului
DB Digital SRL se angajează să:
- Gestioneze campaniile cu profesionalism, conform bunelor practici Meta Ads
- Furnizeze rapoarte lunare clare și complete privind performanța campaniilor
- Răspundă solicitărilor Clientului în termen de maximum 24 de ore în zile lucrătoare
- Informeze prompt Clientul despre orice problemă tehnică sau modificare a platformei care poate afecta campaniile
- Păstreze confidențialitatea datelor și acceselor furnizate de Client
- Respecte politicile de publicitate Meta și legislația aplicabilă în domeniul marketingului digital
- Nu utilizeze activele publicitare ale Clientului în alte scopuri decât cele convenite
07
Obligațiile clientului
Clientul se angajează să:
- Furnizeze informații corecte și complete despre business, produse/servicii și obiective
- Acorde accesurile necesare (Meta Business Manager, pagini Facebook/Instagram, site) în termenele convenite
- Asigure bugetul publicitar convenit și să îl mențină activ pe durata campaniilor
- Aprobe materialele creative (dacă este cazul) în termen de 5 zile lucrătoare de la primire
- Notifice DB Digital SRL cu privire la orice modificare relevantă (prețuri, stocuri, oferte speciale)
- Achite facturile în termenele stabilite
- Respecte politicile de publicitate Meta — Clientul poartă responsabilitatea legală pentru produsele/serviciile promovate
08
Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului DB Digital SRL
Tot conținutul publicat pe site (texte, imagini, grafice, logo, structura site-ului) este proprietatea exclusivă a DB Digital SRL și este protejat de dreptul de autor. Reproducerea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.
Materiale create pentru Client
Materialele creative (texte publicitare, grafice, videoclipuri) realizate de DB Digital SRL pentru campaniile Clientului devin proprietatea Clientului după achitarea integrală a facturilor aferente perioadei în care au fost create.
Activele Clientului
Toate activele furnizate de Client (logo, imagini de produs, texte, materiale video) rămân proprietatea exclusivă a Clientului. DB Digital SRL le utilizează exclusiv pentru furnizarea serviciilor contractate.
Referință și portofoliu
DB Digital SRL își rezervă dreptul de a include denumirea Clientului și date generale de performanță (anonimizate sau cu acordul explicit al Clientului) în materiale de portofoliu și studii de caz.
09
Limitarea răspunderii
DB Digital SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru rezultatele campaniilor publicitare, acestea depinzând de factori externi controlului nostru.
DB Digital SRL nu răspunde pentru:
- Pierderile indirecte, de profit sau reputaționale ale Clientului
- Modificările algoritmice ale platformei Meta care afectează performanța campaniilor
- Suspendarea conturilor Meta ca urmare a încălcării de către Client a politicilor Meta
- Întreruperile serviciilor Meta Platforms sau ale furnizorilor terți
- Deciziile Meta de respingere a reclamelor pentru neconformitate cu politicile platformei
- Pierderile cauzate de furnizarea de informații incorecte sau incomplete de către Client
Răspunderea totală a DB Digital SRL față de Client, indiferent de cauză, este limitată la valoarea onorariilor de management achitate în ultimele 3 luni anterioare producerii prejudiciului.
10
Durata și încetarea contractului
Durata
Contractul se încheie pe o perioadă determinată sau nedeterminată, conform ofertei acceptate. Durata minimă standard de colaborare este de 30 de zile de la lansarea campaniilor.
Reziliere de către Client
- Clientul poate rezilia contractul cu un preaviz de 15 zile lucrătoare, transmis în scris (email sau scrisoare recomandată)
- Facturile emise și serviciile prestate până la data rezilierii rămân exigibile
- DB Digital SRL va asigura predarea ordonată a accesurilor și activelor publicitare în termen de 5 zile lucrătoare de la încetarea contractului
Reziliere de către DB Digital SRL
DB Digital SRL poate rezilia imediat contractul, fără preaviz, în cazuri de:
- Neplată a facturilor cu mai mult de 30 de zile calendaristice
- Solicitare de promovare a produselor/serviciilor ilegale sau care încalcă politicile Meta
- Comportament abuziv sau amenințător față de echipa DB Digital SRL
- Furnizare de informații false sau frauduloase
11
Confidențialitate
Ambele părți se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor schimbate în cadrul colaborării, inclusiv:
- Date financiare și comerciale ale Clientului
- Strategii de marketing și date de performanță
- Accese la conturi și platforme
- Informații despre produse sau servicii nepublice
Obligația de confidențialitate rămâne în vigoare pe durata contractului și 2 ani după încetarea acestuia.
12
Forță majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră: calamități naturale, războaie, pandemii, atacuri cibernetice de amploare, modificări legislative imprevizibile sau întreruperi ale serviciilor de infrastructură digitală.
Partea afectată trebuie să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului. Dacă forța majoră depășește 30 de zile, oricare parte poate rezilia contractul fără penalități.
13
Litigii și legea aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română în vigoare.
Orice litigiu apărut din sau în legătură cu acești Termeni se va soluționa, în primul rând, pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o înțelegere în termen de 30 de zile, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din România.
14
Modificarea termenilor
DB Digital SRL poate modifica acești Termeni și Condiții oricând prin:
- Publicarea versiunii actualizate pe site, cu indicarea datei intrării în vigoare
Utilizarea în continuare a site-ului sau a serviciilor după data intrării în vigoare constituie acceptarea noilor Termeni.
15
Contact
Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții sau la serviciile DB Digital SRL: